Animation Print ahora es Tendencias GyG.
Carrito 0
Animation Print ahora es Tendencias GyG.
Carrito 0

Políticas de Ventas

ANTES DE COMPRAR INFORMAMOS:

Tendencias GyG le informa que todos los pedidos deben realizarse a través de nuestro sitio web www.tendenciasgyg.com con nuestras alternativas de pago. No aceptamos pagos con tarjetas débito o crédito en la pagina web. 

NOTA: Los productos en liquidación no tienen cambio, por favor asegúrese de revisarlos bien antes de comprarlos.

TENGA EN CUENTA AL REALIZAR SU PEDIDO:

  • Todos los pedidos están dispuestos a entregarse en la bodega de Bogotá.
  • Todo pedido tiene vigencia de 24 horas para ser pagado. De no realizarse el pago después de este tiempo el pedido será anulado. Esto con el fin de asegurar la disponibilidad del inventario.
  • Todos los precios de los productos son fijos, no hacemos descuentos ni precios especiales por cantidades.

Si al finalizar su pedido desea hacer alguna sugerencia o adicionar alguna información, háganos llegar la información junto al comprobante de pago a: soportedepagogyg@gmail.com, relacionando su numero de pedido.

  • Recuerde: Si desea realizar cambio de productos debe realizarlo durante las siguientes 72 horas a la recepción de su orden cuando este es enviado por transportadora. Después de vencido este tiempo no se aceptan cambios de ningún producto.
  • Recuerde que no se reciben cambios de productos en mal estado (rotos, sucios, etc). o estampados.
  • Cuando el pedido es entregado en oficina, le recomendamos tomarse el tiempo de revisarlo. 
  • Sin factura no se realizan cambios.

Antes de realizar o finalizar su pedido tenga en cuenta lo siguiente:

PROCESO DE COMPRA PARA RECOGER PRESENCIAL (Bogotá):

  1. Debe realizar el pedido en www.tendenciasgyg.com, si no se encuentra registrado; debe crear una cuenta.
  2. Contamos con los siguientes medios de pago en nuestra plataforma:
    • Transferencias Bancarias
      • Cuenta Corriente Bancolombia No. 59654003150 con Código de convenio 53684 a nombre de Tendencias GyG S.A.S. - Nit: 900271610
      • Cuenta Ahorros Bancolombia No. 59649305344 con Código de convenio 53684 a nombre de Tendencias GyG S.A.S. - Nit: 900271610
      • Las transferencias o consignaciones en cajero multifuncional Bancolombia están exentas de recargos.
    • En caso de consignaciones en corresponsal o en oficinas del banco debe tener en cuenta:
      • Si el valor de pedido es inferior a $200.000 debe adicionar un recargo de $8.000 al valor total de su pedido.
      • Por favor enviar el soporte de pago al correo soportedepagogyg@gmail.com relacionando su número de pedido.

      Para consignaciones, transferencias, pagos nequi o baloto se debe enviar el comprobante y número de pedido al siguiente correo:

        • soportedepagogyg@gmail.com, de no ser enviado el comprobante no se procederá a realizar el despacho del pedido.
      • En Bogotá no tenemos servicio de domicilios directo. El cliente puede seleccionar si recoge su pedido presencialmente en bodega (Bogotá ) o se envié por transportadora. Tenga en cuenta lo siguiente:
      • ENTREGA PRESENCIAL BOGOTÁ: La entrega de productos presencial (Bogotá) solo se realiza en los horarios establecidos, a continuación, le damos a conocer los horarios de atención en cada una de nuestras bodegas: 
          • Lunes a viernes: de 8:00am a 4:30pm
          • Sábados: 8:00am a 1:00pm
          • Domingos y Festivos no tenemos servicio.

       

      ENVÍO POR TRANSPORTADORA (ENVIOS A NIVEL NACIONAL)

      • En el proceso de compra en la página, podrá seleccionar la transportadora de su preferencia para el envío del pedido.
      • Tendencias GyG envía la mercancía hasta confirmar el pago de la factura.
      • Recuerde: EL COSTO DEL ENVÍO DEL PEDIDO NO ESTÁ APLICADO EN EL VALOR TOTAL DE LA FACTURA, por tanto, se envía CONTRA-ENTREGA: La transportadora al recoger su pedido genera el costo/valor del flete de envió y este debe ser pagado por el cliente al recibir el paquete.
        • El pedido será despachado a su destino el día hábil siguiente de confirmado el pago, por la transportadora seleccionada al realizar el pedido. Ejem:
        • Si el cliente realiza el pedido y envía el comprobante de pago el mismo día, su pedido será enviado el día siguiente de confirmado el pago.
        • Si envía el comprobante de pago el mismo día de realizado el pedido antes de las 2:00pm; el pedido pueda que sea enviado el mismo día, esto depende de la cantidad y el alistamiento del pedido. 
      • El número de guía y costos de flete del envío de su pedido se notificarán a su correo electrónico (con cual se registró en nuestra página).
      • El tiempo de entrega después de despachado depende de la transportadora. Tendencias GyG no se compromete con fechas, ni horas de entrega.
      • Si desea algún cambio en su pedido debe informar al correo: atencionalclientegyg@gmail.com, tenga en cuenta que el despacho de su orden puede que se alcance a enviar el mismo día. Estos cambios en las ordenes de pedido deben realizarse con un máximo de dos horas después de realizado su pago.
      • Respetamos las especificaciones de compra diligenciadas por el cliente en el pedido, por tanto, Tendencias GyG respeta y entrega el pedido tal cual se representa en la factura.

       

      PEDIDOS FINES DE SEMANA Y FESTIVOS.

      Tenga en cuenta lo siguiente:

      1. No se realizan entregas o envíos de mercancía.
      2. Puede realizar su pedido y realizar pagos, estos serán procesados el día hábil siguiente de acuerdo con los horarios establecidos.
      3. Si usted necesita enviar el pedido por alguna transportadora que nosotros no manejamos, puede pedirle a la transportadora de su preferencia la recoleccion  en los horarios establecidos según la sede.

       

      RESTRICCIONES DE PAGOS

      Los medios de pago son los estipulados en nuestra plataforma, por tanto, tenga en cuenta lo siguiente:

      • No recibimos pagos con tarjetas débito o crédito en la página web.
      • El personal de Tendencias GyG, no está autorizado para recibir dinero en efectivo por seguridad del cliente y nuestros colaboradores, este debe ser entregado únicamente en caja.

       

      PEDIDOS EMERGENCIA POR COVID-19

      En temporada de EMERGENCIA POR COVID-19 nos regimos por las órdenes del gobierno nacional, por tanto, según restricciones por cuarentena y distanciamiento social puede haber una variación en nuestro servicio de entrega y envío de pedidos. Estos serán informados a través de nuestra plataforma web y redes sociales: Facebook e Instagram.

      Recomendaciones:

      • Los pedidos serán entregados según las recomendaciones de distanciamiento social requeridas.
      • Los pedidos se entregan y envían según la disponibilidad de las transportadores y medidas que se tomen en el momento.
      • Los horarios pueden variar según las indicaciones del gobierno nacional.

       

      ¡PASOS PARA UNA COMPRA EXITOSA!

      1. Todo pedido debe realizarse en www.tendenciasgyg.com.
      2. Solo realizamos venta nacional (Colombia).
      3. Lea las políticas de venta antes de comprar.
      4. Cree su cuenta o ingrese si ya la tiene creada e inicie el proceso de compra.
      5. Antes de finalizar el pedido, verifique cantidades, colores y productos al detalle.
      6. Los pagos por consignaciones, transferencias, nequi y baloto es necesario enviar comprobante y número de pedido para ser confirmado. Estos se deben enviar al correo: soportedepagogyg@gmail.com.
      7. En caso de envió por transportadora, verifique que la dirección, ciudad y teléfonos suministrados sea la correctos, Tendencias GyG se rige a la información suministrada por el cliente para el despacho de mercancía.
      8. Recuerde que la recogida y envío de pedidos se realizará el siguiente día hábil de confirmado el pago.
      9. Finalice la compra cuando este 100% seguro, que la información suministrada es correcta.
      10. Recuerde que el pedido por consignación y transferencia queda en estado pendiente, por tanto pasadas 24 horas no se ve reflejado el pago del pedido, este será anulado, esto para garantizar la disponibilidad de los productos en nuestro inventario.

       

      Pago del precio:

      1. Todos los precios publicados en la web, salvo omisión o error de transcripción o informático, son válidos e incluyen el IVA correspondiente.
      2. Los precios mostrados de los productos son fijos y no están sujetos a descuento por cantidad.
      3. Los precios podrán, en todo momento, ser revisados y modificados libremente por Tendencias GyG. No obstante, el precio será respetado si el pedido se hubiese tramitado y cancelado con un (1) día de antelación a la actualización de los precios consignados en la web.
      4. El valor total de la factura no incluye gastos de transporte (Envíos por medio de transportadora, este se realiza en modo contra-entrega, el cliente paga el valor del flete)
      5. El valor del transporte (envió) es ajeno a Tendencias GyG, este valor es entregado por la transportadora al recoger el pedido.
      6. El número de guía se enviara al correo electrónico suministrado al registrarse.
      7. Recuerde que los pedidos realizados en nuestro portal web son válidos solo por 24 horas, Tendencias G y G se abstiene de hacer excepciones.
      1. Transferencias Bancarias
        • Cuenta Corriente Bancolombia No. 59654003150 con Código de convenio 53684 a nombre de Tendencias GyG S.A.S. - Nit: 900271610
        • Cuenta Ahorros Bancolombia No. 59649305344 con Código de convenio 53684 a nombre de Tendencias GyG S.A.S. - Nit: 900271610
        • Las transferencias o consignaciones en cajero multifuncional Bancolombia están exentas de recargos.
      1. En caso de consignaciones en corresponsal o en oficinas del banco debe tener en cuenta:
        • Si el valor de pedido es inferior a $200.000 debe adicionar un recargo de $8.000 al valor total de su pedido.
        • Por favor enviar el soporte de pago al correo soportedepagogyg@gmail.com relacionando su número de pedido.
        Para consignaciones, transferencias, pagos nequi o baloto se debe enviar el comprobante y número de pedido al siguiente correo: soportedepagogyg@gmail.com, de no ser enviado el comprobante no se procederá a realizar el despacho del pedido.

         

        TRÁMITE DEL PEDIDO

        1. Una vez realizado el pedido, recibirá un email de confirmación:
        • Pagos por consignación, transferencia bancaria, nequi y baloto recibirá su factura después de enviarnos el soporte de pago al correo: soportedepagogyg@gmail.com, realizamos la verificación del pago y emitiremos la factura.
        1. Los pedidos  tienen una vigencia de 24 horas. Esto quiere decir que, si no recibimos el pago de este en el tiempo nombrado, este se anulará automáticamente.
        2. En caso de no tener la disponibilidad de alguno de los productos, Tendencias GyG se comunicará con el cliente para acordar el cambio de producto, devolución del producto o tiempo de entrega en caso que el producto esté por llegar en una importación.
        3. En el caso de que sea imposible, por circunstancias de la importación enviarle el artículo solicitado o en el caso de que no esté interesado en esperar a la fecha en que se le comunique que se le podría entregar, se le ofrecerá la posibilidad de cambiar los productos solicitados o la devolución de los importes que haya pagado por dichos artículos, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 8 días.
        4. Debido a la temporalidad en la importación de algunos productos, al ser de fabricación exterior, puede ocurrir que en determinadas épocas NO estén disponibles. Dicha circunstancia será convenientemente informada en la web o en su defecto el producto no lo encontrará visible para la compra.
        5. Si sólo alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, puede optar por comunicar su intención de recibir parcialmente el pedido y posponer el resto del envío a la fecha en la que esté disponible. En este caso, y desde la recepción del ejercicio de su opción, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y asumir los gastos de envío del resto de su compra, en el momento en el que este estuviera disponible.
        6. Normalmente los pedidos pueden ser entregados en el plazo de entre 2 y 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad de entrega,  los tiempos  los determina la transportadora por la cual sea enviado su pedido. Los pedidos solicitados los fines de semana serán entregados a partir del siguiente día hábil.
        7. El pedido será enviado a la dirección que se haya indicado en el momento en el que se hizo la compra, Tendencias G y G, no se responsabiliza si el pedido va con la dirección errónea o cualquier inconveniente de causa mayor (vías bloqueadas, derrumbes, etc.).
        8. Es conveniente, en el momento de la entrega, que el cliente verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados tiene 48 horas para realizar cualquier cambio o devolución. Después del tiempo estipulado, Tendencias G y G, no se responsabilizará de cualquier inconveniente al llegar el pedido.

         

        Envíos Nacionales:

        A continuación informamos las condiciones y horarios de envío:

        1. Después de realizar y pagar su pedido, Tendencias G y G, tiene estipulado el envío de mercancía el siguiente día hábil de confirmado el pago.
        2. El tiempo de entrega después de despachado depende de la transportadora. Tendencias GyG no se compromete con fechas, ni horas de entrega.
        3. El número de guía y costos de flete le llegara a su correo electrónico suministrado en su registro.

        Esto con el fin de que el cliente puede hacerle seguimiento al envío.

        1. Todo pedido solicitado para entrega se realiza a través de transportadoras en el modo contra entrega (el flete del envío es asumido por el cliente).
        2. Recuerde que en el caso de consignación o transferencia bancaria debe enviar el comprobante de pago antes de las medianoche (12:00 am). Después de ese horario el pedido tendrá un retraso de 1 día.
        3. Si desea algún cambio en su pedido debe informar al correo: aux1ocg@gmail.com, tenga en cuenta que el tiempo de respuesta a esta solicitud es de 48 horas después de recibido su requerimiento.

        Si el cliente desea otra transportadora debe ser el mismo el que programe la recogida de su pedido en los horarios establecidos de entrega “Leer Pedidos en emergencia covid-19”.  Igualmente debe tener en cuenta que el pedido se envía de forma contra entrega con la respectiva transportadora (El cliente asume el costo del flete de envío). Así mismo recordamos que los tiempos de entrega será responsabilidad de la transportadora.

         

        RESOLUCIÓN POR FALTA DE SATISFACCIÓN Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.

        Los productos comercializados por Tendencias GyG, son diversos materiales como: Vidrio, Cerámica, PVC o Tela, por lo que su tamaño, color o forma pueden diferir ligeramente de los que aparecen en las fotos publicitadas en la web, sin que ello afecte a su calidad. Por eso, dichas fotografías son de referencia y  tienen carácter meramente informativo, pero no contractual.

        • Recuerde: Si desea realizar cambio de productos debe realizarlos durante las 72 horas siguientes a la recepcion de su  compra. Después de vencidos estos días no se aceptan cambios de ningún producto.
        • Recuerde que no se reciben cambios de productos en mal estado (rotos, sucios, etc). O estampados.
        • Sin factura no se realizan cambios.

        El cliente solo podrá reclamar sí:

        1. Los productos y cantidad recibida no corresponden con lo solicitado por el cliente.
        2. Los productos se encuentran en mal estado en el momento de la recepción. En este caso, deberá hacer llegar su reclamación a Tendencias GyG, al correo: atencionalclientegyg@gmail.com en el transcurso de 72 horas. Después del tiempo nombrado no se aceptan reclamaciones.
        3. Teniendo en cuenta que los productos comercializados por Tendencias GyG, son de alta rotación, es muy importante que cualquier reclamación en relación con el producto adquirido, sea tramitada antes de 72  horas luego de recibida la orden.
        4. En caso que el pedido llegue a su destino y se quiera ejercer cambió por error al usted digitar su pedido, debe tener presente que mientras permanezca la emergencia no se podrán realizar cambios de producto.
        5. Si el error del pedido es por parte de Tendencias GyG, nosotros asumimos el costo de la corrección.
        6. Si desea realizar el cambio de textiles y similares deben estar en perfecto estado, no aceptamos productos con manchas, sucios, sublimados, o con manchas de las maquinas.

         

         GARANTÍA MUGS

        1. No realizamos cambio por mercancía quebrada, recuerde que las transportadoras no están autorizadas a cargar cerámica o vidrio, por este motivo su pedido se envía como material publicitario, esto es un riesgo que el cliente toma al aceptar el envío de la mercancía.
        2. Tendencias G y G se encarga de enviar la mercancía revisada y en óptimas condiciones de empaque.
        3. En caso de aprobarse algún cambio de producto (excepciones por volumen) este deberá ser coordinado con el personal de tendencias GyG, por ello antes de llevar el producto a la bodega tenga en cuenta:
        • Con el fin de mantener el distanciamiento social exigido para seguridad del personal, se debe coordinar telefónicamente cual será el producto para cambiar y de esta manera programar la recogida por parte del cliente de dicho producto.
        1. Solo se realizarán identificando el número de la factura y dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de su pedido.
        2. Solo realizamos cambios de mercancía en blanco.
        3. Si los productos se encuentran estampados o rotos no tienen cambio.

         

        GARANTÍAS MAQUINAS

        1. Las máquinas, resistencias y controladores se despachan completamente revisadas. En el caso de las impresoras se envían como vienen de fabrica, al recibirla debe contactarse con nuestro área de soporte para recibir las indicaciones de preparación.
        2. Tendencias GyG facilita tutoriales para el manejo de la máquinas e igualmente tutoriales de estampado de nuestros productos.
        3. No se hacen cambios después de despachadas las máquinas.
        4. La garantía solo cubre defectos de fábrica por 3 meses después de la compra.
        5. La garantía no cubre: Manipulación incorrecta, golpes o cortos circuitos por malas conexiones (tomas dañadas o uso de estabilizadores o multi tomas).
        6. En caso de garantía solo podrá ser válida presentando la factura original y en los tiempos establecidos en la compra.

         

        CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

        1. El cliente acepta que los datos personales que por él sean facilitados o que se faciliten en el futuro a Tendencias GyG sean incorporados a un fichero de clientes cuya titularidad corresponderá a la entidad Tendencias GyG SAS.
        2. Los datos suministrados así podrán ser utilizados únicamente para poder gestionar correctamente los pedidos y poder llevar un adecuado control de la gestión, la realización de estadísticas o la remisión de publicidad de los productos de Tendencias GyG.
        3. El titular de los datos podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición, en los términos recogidos en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de carácter Personal (LOPD), su normativa de desarrollo o las normas que en el futuro sustituyan a cualquiera de ellas, mediante comunicación escrita haciendo la correspondiente solicitud dirigida a Tendencias GyG, a la que deberá adjuntar una copia del DNI del solicitante, y enviada a la dirección postal o de correo electrónico, señaladas en el apartado I.
        4. Asimismo, el cliente podrá, en cualquier momento, requerir a Tendencias GyG para saber qué informaciones personales constan en sus bases de datos.
        5. Los boletines y notificaciones sobre información de la actividad de Tendencias GyG serán enviados a todas aquellas personas que o bien se suscriban expresamente a ellos o bien que hayan realizado alguna compra. En dichos boletines y notificaciones podrán darse de baja a través de un link que se pueda insertar específicamente para tal efecto o bien mediante comunicación a Tendencias GyG por alguno de los medios señalados anteriormente.
        6. Tendencias G y G se compromete a guardar absoluto secreto y confidencialidad sobre toda la información que, en razón a los pedidos efectuados, le hubiera sido facilitada, y a utilizarla únicamente para esta finalidad, y, a su vez, el usuario se compromete a lo mismo respecto a los datos que hubiera recibido de Tendencias G y G.
        7. Cualquier documento, original o fotocopia, que cualquiera de las partes haya suministrado a la otra, a los fines del presente contrato, deberán ser custodiados con la máxima diligencia para evitar su reproducción y, por consiguiente, el quebranto de la confidencialidad.
        8. No procede la aplicación de lo señalado en la presente estipulación, cuando:
        • La información recibida era conocida por la Parte que la ha difundido antes de serle revelada por la otra Parte.
        • La información recibida sea de dominio público.
        • La información recibida proceda de un tercero que no exige secreto.
        1. La parte receptora se responsabilizará de que sus empleados se sujeten a las limitaciones que se establecen en los párrafos anteriores.
        2. Cualquier parte podrá requerir de la otra la devolución de la información confidencial suministrada, que habrá de remitir inmediatamente, comprometiéndose a la destrucción de cualquier copia tangible de la misma, y a dar de baja aquellos datos que, por haberlo requerido la otra parte, y ser de los que declara protegidos la LOPD y normativa de desarrollo, haya obtenido en el ejercicio de sus funciones.
        3. Cualquiera de las partes responderá frente a la otra del incumplimiento de las obligaciones asumidas en virtud de la presente estipulación, que sean directamente imputables a ellas o a cualquiera de sus empleados o colaboradores, de los cuales deberá responder legalmente, incluso aún después de finalizada la relación contractual.
        4. Las partes aceptan expresamente que los datos de carácter personal, a los que tuvieran acceso por razón de la prestación objeto del presente contrato, no podrán aplicarlos o utilizarlos para un fin distinto al recogido en el presente documento, ni cederlos a otras personas, ni siquiera a efectos de conservación, obligándose asimismo a devolver íntegramente, los ficheros, automatizados o no, de datos de carácter personal a los que hubiera tenido acceso, cuando sea requerido a ello por la otra parte. En caso contrario, y teniendo en cuenta el carácter puntual de los pedidos, la información será conservada por Tendencias GyG con la finalidad de poder tramitar y gestionar mejor futuros pedidos, ofertas, descuentos por volumen de compra, etc.
        5. Las partes se obligan a mantener el más estricto secreto y confidencialidad respecto de los datos de carácter personal a que tuvieran acceso por razón del presente contrato, así como a cumplir diligentemente el deber de guardia y custodia que sobre los mismos impone la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. Estos deberes serán exigibles durante la vigencia del presente contrato y aún después de producida la terminación por cualquier causa del mismo, siendo responsable frente a la otra parte del incumplimiento de las obligaciones asumidas en virtud de la presente estipulación que sea directamente imputable a aquél o a cualquiera de sus empleados o colaboradores.
        6. Asimismo, las partes se comprometen expresamente a adoptar las medidas necesarias de índole técnica y organizativa que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal a los que tengan acceso y a evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, debiéndose ajustar en todo momento a lo dispuesto sobre este extremo en la LOPD así como en las normas complementarias que la desarrollen o las que la sustituyan en el futuro.

         

        DERECHO Y OBLIGACIONES DE TENDENCIAS GYG

        1. Tendencias GyG responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma.
        2. Tendencias GyG se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en las comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos.
        3. Tendencias G y G no asegura la disponibilidad y continuidad permanente del Portal y los servicios que alberga debido a interrupciones, fallos informáticos u otras causas justificadas.

         

        PROPIEDAD INTELECTUAL

        1. Todo el contenido del Portal www.tendenciasgyg.com (ya sean ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Tendencias GyG o de sus colaboradores.
        2. Toda reproducción parcial o total del contenido por cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de Tendencias GyG, la cual, en caso contrario, desautoriza la copia, publicación o distribución de todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual.
        3. Tendencias GyG no puede ser considerada responsable de la violación por parte de uno o varios usuarios de los derechos de terceras personas mediante sus actividades en el Portal.
        4. Todos los contenidos y/o partes integrantes de la página web han sido incluidos conforme a los principios de la buena fe, con el único objetivo de facilitar información al Usuario sobre los productos de Tendencias GyG. Alguno de los contenidos puede haberse elaborado con información procedente total o parcialmente de fuentes externas a la propia entidad, de los cuales Tendencias G y G no se responsabiliza, ya sea por su inexactitud o falta de actualización.

        OBLIGACIONES DEL USUARIO DEL PORTAL

         

        1. El Usuario se compromete a no introducir datos falsos, causar daños o perjuicios que puedan menoscabar o alterar el propio Portal y a no introducir virus informáticos, troyanos o similares, que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Portal.
        2. Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas al enviar el pedido.

         

        Uso de Cookies

        El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros necesarias para prestar el servicio, así como para realizar un seguimiento y control de la navegación de los usuarios. Las cookies son ficheros creados en el navegador del usuario para registrar su actividad en el Sitio Web, permitirle una navegación más fluida y personalizada y facilitarle funcionalidades como loguearse o mantener una cesta de compra.

        Los usuarios pueden configurar su navegador para no aceptarlas, bloquearlas y, en su caso, eliminarlas. Sin embargo, algunas de las opciones de este Sitio Web necesitan la instalación de cookies para funcionar correctamente por lo que, en caso de hacerlo, la navegación podrá verse limitada.

        Las cookies que instala el Sitio Web se detallan en el siguiente cuadro:

        COOKIE    ORIGEN /

        FINALIDAD      NOMBRE                                        PROPÓSITO                         INFORMACIÓN

         

        NID                Cookie técnica                              Comprueba la activación de Javascript en el navegador del usuario   

        __utma          De terceros                                   Google Analytics    Recoge información acerca de las visitas del usuario a la página web.    Política de privacidad de Google

        __utmb          De terceros                                   Google Analytics    Recoge información acerca de las visitas del usuario a la página web.    Política de privacidad de Google

        __utmc          De terceros                                   Google Analytics    Recoge información acerca de las visitas del usuario a la página web.    Política de privacidad de Google

        __utmt           De terceros                                   Google Analytics    Recoge información acerca de las visitas del usuario a la página web.    Política de privacidad de Google

        __utmz          De terceros                                   Google Analytics    Recoge información acerca de las visitas del usuario a la página web.    Política de privacidad de Google

         

        APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, PREF, SAPISID, SID, SSID, YSC    De terceros    Youtube    Permite la visualización de videos de Youtube incrustados en la página web    Política de privacidad de Google

        APISID, GMAIL_RTT, HSID, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID    De terceros    Google Maps    Recogen información de comportamiento y de uso de los usuarios de Google Maps Política de privacidad de Google

         

        Servicio al cliente

        Para consultas de servicio al cliente, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

        1. WhatsApp: 3208650577
        2. Atención por WhatsApp: lunes a viernes de 08:00 a.m. a 4:30 p.m. / Sábados de 8am a 1pm
        3. E-mail: atencionalclientegyg@gmail.com
        4. Fines de semana y festivos no tenemos atención al cliente. Los pedidos realizados durante los fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.